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제품을 시공하였는데 루마 공식시공점에서 한 것은 아닌 듯 합니다. 시공후 문제가 생긴 경우 a/s 처리는 가능한지요 ?

질문분야 : AS관련
작성일 : 2011.08.30

루마코리아는 루마필름의 제조원인 씨피필름즈(모기업:이스트만그룹의 자회사 솔루시아)의 버지니아 공장에서 루마제품을 직수입하는 국내 유일한 공식공급업체입니다. 

솔루시아의 보증정책상 제품시공에 대한 a/s 처리는 솔루시아에서 인증한 공식 공급업체 혹은 공식시공점에서 시공시에만 가능하며, 루마의 공식시공점들은 솔루시아의공식 공급업체인 루마 코리아에 의하여 인증을 받은 곳으로써 루마필름 제조원인 솔루시아에 의하여 정품보증및 추후 a/s 처리가 가능합니다.  

솔루시아에서 이러한 정책을 유지하는 이유는 자동차틴팅,즉 썬팅이 단지 썬팅필름이라는 상품만 판매하는 것이 아닌, 시공기술이 플러스되어야 하기 때문이며 루마코리아에서 인증된 루마 공식시공점들은 소정의 기술교육을 거쳤으며, 시공후 소비자에 의한 불만제기 시엔 솔루시아 및 루마코리아에 의해 제품보증과 a/s 처리가 이루어집니다. 이러한 점에서 자체적으로 보증을 실시하는 유사 시공업체들과는 현격한 차이가 있습니다.  

 

결론적으로 말씀드리면 해외의 제3자로부터 수입한 루마의 유사 시공업체들에 시공된 제품은 위와 같은 이유로 인하여 루마코리아 및 공식시공점에 의한 정품보증 및 a/s가 이루어 지지 않음을 알려드립니다.



 

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